»Nye og innovative teknologier ses ofte som en slags ”silver bullet”, der med et trylleslag fremtvinger eksponentiel vækst og gør din virksomhed til en frontløber på sit felt. Men er ny teknologi nu også så effektivt, og burde frygten for at digitalisere sig selv ihjel ikke være større end disruption-spøgelset?«, spørger CEO Michael Hove fra Commentor i dette synspunkt.

»Det føles lidt, som om kommunerne bare er en stor, fed digital cash cow, der kan malkes efter behov,« siger Morten Koed Rasmussen.

»Måske skal vi til at tænke på de risici, digitaliseringen af velfærd skaber i et lidt længere perspektiv,« siger professor Brit Ross Winthereik fra IT-Universitetet i København.

»Det handler om at få alt op til overfladen, kigge nøgternt på det og træffe beslutninger på et oplyst grundlag – og det er faktisk en virkelig svær øvelse i praksis i en organisation,« siger Sanne With-Hansbøl.

Freelancekonsulent Johnny Lüchau giver sit bud på, hvordan man får succes med en chatbot - og hvad man skal undgå.