København
København

Foto : Bigstock

Sådan vælger Københavns Kommune processer til automatisering

Københavns Kommune automatiserer i stor stil, og softwarerobotter løser i dag tusindevis af "dumme" opgaver, så sagsbehandlere kan koncentrere sig om borgerkontakt og faglige vurderinger. Men hvordan identificerer man de processer, der let kan automatiseres?
Aldrende fagsystemer, der ikke kan tale med hinanden, er et vilkår, når man arbejder i en dansk kommune. Det betyder masser af manuelt arbejde til sagsbehandlere, når der skal flyttes informationer mellem systemerne eller samle oplysninger fra flere forskellige systemer i forbindelse med eksempelvis en aktindsigt.
starLog ind eller prøv 3 ugers gratis prøveabonnement for at læse videre

DigiTech er for professionelle, der arbejder med offentlig digitalisering og IT-projekter, både på kunde- og leverandørsiden. DigiTech sætter fokus på både udfordringer og løsninger, når en kompleks offentlig sektor som den danske skal it-understøttes.

Tjekliste til den RPA-egnede proces

Er processen baseret på regler?

Er processen standardiseret?

Er der struktureret input?

Bruger medarbejderne meget manuel arbejdstid på processen?

Gennemføres processen for det meste på samme måde?

Gør alle medarbejdere det på samme måde?

Er processen veldokumenteret?

Er det let at optræne nye medarbejdere i processen?

Kilde: Jacob Honoré