København
København

Foto : Bigstock

Sådan vælger Københavns Kommune processer til automatisering

Københavns Kommune automatiserer i stor stil, og softwarerobotter løser i dag tusindevis af "dumme" opgaver, så sagsbehandlere kan koncentrere sig om borgerkontakt og faglige vurderinger. Men hvordan identificerer man de processer, der let kan automatiseres?
Aldrende fagsystemer, der ikke kan tale med hinanden, er et vilkår, når man arbejder i en dansk kommune. Det betyder masser af manuelt arbejde til sagsbehandlere, når der skal flyttes informationer mellem systemerne eller samle oplysninger fra flere forskellige systemer i forbindelse med eksempelvis en aktindsigt.
Få fuld adgang til DigiTech?
DigiTech er målrettet professionelle, der arbejder med offentlige it- og digitaliseringsprojekter. Både på kunde- og leverandørsiden.
Prøv DigiTech

Få 3 ugers gratis og uforpligtende prøveabonnement

Klik her
Tjekliste til den RPA-egnede proces

Er processen baseret på regler?

Er processen standardiseret?

Er der struktureret input?

Bruger medarbejderne meget manuel arbejdstid på processen?

Gennemføres processen for det meste på samme måde?

Gør alle medarbejdere det på samme måde?

Er processen veldokumenteret?

Er det let at optræne nye medarbejdere i processen?

Kilde: Jacob Honoré

KL // CVR:62547413
Annonceret d. 21-09-2021
Digitaliseringsstyrelsen
Annonceret d. 20-09-2021
ODENSE KOMMUNE
Annonceret d. 17-09-2021