
København
Foto : Bigstock
Sådan vælger Københavns Kommune processer til automatisering
Københavns Kommune automatiserer i stor stil, og softwarerobotter løser i dag tusindevis af "dumme" opgaver, så sagsbehandlere kan koncentrere sig om borgerkontakt og faglige vurderinger. Men hvordan identificerer man de processer, der let kan automatiseres?
Aldrende fagsystemer, der ikke kan tale med hinanden, er et vilkår, når man arbejder i en dansk kommune.
Det betyder masser af manuelt arbejde til sagsbehandlere, når der skal flyttes informationer mellem systemerne eller samle oplysninger fra flere forskellige systemer i forbindelse med eksempelvis en aktindsigt.
Vil du have fuld adgang til DigiTech?
Hent inspiration fra andre
Helt enig, gem de lange komplicerede processer og start med de enkle. Man kan også starte med at få inspiration og dele viden om automatiseringsegnede processer via den tværkommnale løsning OS2autoproces. Her er indtil videre 29 kommuner i gang spille hinanden bedre.