Kommuner kæmper med datagrundlaget til chatbots: »Vi har lavet nogle klassiske fodfejl, som vi har lært rigtig meget af«
Chatbotten Petra fra Vallensbæk Kommune

Foto : Screenshot

Kommuner kæmper med datagrundlaget til chatbots: »Vi har lavet nogle klassiske fodfejl, som vi har lært rigtig meget af«

Kommuner i hele landet arbejder netop nu med chatbots på forskellige niveauer, men det er lettere sagt end gjort at gøre dem i stand til at forstå, hvad borgerne spørger om. Helsingør Kommune implementerede i efteråret 2018 HelsingørBot, der hjælper borgere med at søge om byggetilladelser, og ifølge digitaliseringskonsulent Lasse Nielsen er datagrundlaget en af de største udfordringer.
starLog ind eller prøv 3 ugers gratis prøveabonnement for at læse videre

DigiTech er for professionelle, der arbejder med offentlig digitalisering og IT-projekter, både på kunde- og leverandørsiden. DigiTech sætter fokus på både udfordringer og løsninger, når en kompleks offentlig sektor som den danske skal it-understøttes.