Derfor satser 36 kommuner på fælles chatbot uden business case: »Vi er overbeviste om, at den kommer til at spille en rolle«

Foto : Screenshot: Adam Fribo

Derfor satser 36 kommuner på fælles chatbot uden business case: »Vi er overbeviste om, at den kommer til at spille en rolle«

I næste måned går 36 kommuner i udbud med en fælles chatbotløsning. Forventningerne er store, men det er umuligt at lave en reel business case, lyder meldingen.
De danske kommuner er brændt varme på chatbots, og inden længe går det hidtil største chatbot-udbud herhjemme i luften, når 36 kommuner bestiller én fælles løsning. Det sker i fællesskabet Den Digitale Hotline (DDH), og DigiTech har spurgt projektleder Torben Glock om, hvorfor det er nødvendigt at implementere chatbot-teknologi i de mange kommuner.
Vil du have fuld adgang til DigiTech?