Trustpilot udvikler sentiment-model: NLP-teknologien er blevet moden

Foto : Tero Vesalainen / Bigstock

Trustpilot udvikler sentiment-model: NLP-teknologien er blevet moden

Trustpilots Review Insights-værktøj scanner anmeldelser og vurderer, hvad kunder roser, og hvad de kritiserer.
Der kan være megen værdifuld feedback at hente ud af anmeldelser på Trustpilot – men hvis man modtager over 100 anmeldelser om ugen, kan det være vanskeligt at finde de mest væsentlige pointer i mængden. Derfor har selskabet udviklet en model til sentiment-analyse, der kan analysere kommentarer for at finde ud af, hvad der er negativt, hvad der er positivt, og hvad der skrives om.
starLog ind eller prøv 3 ugers gratis prøveabonnement for at læse videre

DataTech skriver til dig, der arbejder professionelt med data og analytics. Vi giver dig inspirerende cases, nyheder og debat om alt fra Machine Learning-modeller til dataetik.