Efter kritik: IDA Forsikring stopper automatisk AI-analyse af kunder

1. februar kl. 13:541
IDA overvågning
Illustration: Nanna Skytte.
IDA Forsikring beder nu om medlemmerne om samtykke før telefonsamtaler analyseres af AI-system.
Therese Moreau
Therese Moreau
Redaktør, DataTech
Louise Olifent
Artiklen er ældre end 30 dage
Therese Moreau
Therese Moreau
Redaktør, DataTech
Louise Olifent

I en række artikler beskrevet har Version2 og ComplianceTech beskrevet, hvordan IDA Forsikring optager, transskriberer og analyserer fagforeningsmedlemmernes telefonsamtaler med forsikringsselskabet via et AI-system.

Det skete uden hverken at spørge medlemmerne om lov eller oplyse tilstrækkeligt om det. Og dét er en praksis, som tre juridiske eksperter i persondataret vurderer er på kant med loven.

Læs hele artiklen

DataTech er til professionelle, der arbejder med data og analytics.

Få 3 ugers gratis prøveabonnement. Betalingskort er ikke påkrævet, og du bliver ikke flyttet til et betalt abonnement efterfølgende.

Du kan også få tilsendt et tilbud til dig.

Få prøveabonnementLog ind
IDA-medlemmer og PLUS-abonnenter kan gratis læse op til 6 artikler om måneden. Maks. 1 artikel pr. PRO-medie.
Abonnementsfordele
vpn_key
Fuld adgang til DataTech
Alt indhold på DataTech er åbent for dig, så du kan nyde det fra din computer, tablet eller mobil.
drafts
Kuraterede nyhedsbreve
Nyheder, interviews, tendenshistorier og meget mere, leveret til din indbakke.
Adgang til andre medier
Hver måned får du 6 klip, som kan bruges til permanent at låse op for indhold på vores andre medier.
thumb_up
Adgang til debatten
Deltag i debatten med andre professionelle.
1 kommentar.  Hop til debatten

Jobs

Dine job
Vis alle

Fortsæt din læsning

Debatten
Log ind eller opret en bruger for at deltage i debatten.
settingsDebatindstillinger
1
Anne-Marie Krogsbøll
1. februar kl. 21:14

"»Vi ønsker at optage denne samtale til dokumentationsformål. Vi gemmer optagelsen i op til fem år og bruger den også til at forbedre vores medlemsservice. Læs mere om vores behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder på IDA Forsikring.dk. Kan du godkende det? Tast 1. Ellers tast 2,« lyder det, når man ringer til virksomheden."

Det er ikke godt nok! Man kan ikke forlange, at medlemmerne skal sidde og slå op på ida forsikring.dk, samtidig med at de skal tage stilling. Det er simpelthen endnu et forsøg på at snige sig uden om love og regler.

Og så vil man ikke engang stille op og forklare sig. Det er decideret pinligt.

Det sikre valg: Tryk 2!

  • more_vert
    • insert_linkKopier link
Skrevet på Version2