Følg projektet
Chatbotten er blevet en fuldtidsstilling i Aarhus Kommune: Dorte gennemgår alle samtaler og træner AI'en manuelt
Illustration: Rie/Bigstock.
Kommuner over hele Danmark har i de seneste år lanceret chatbots, der skal besvare spørgsmål fra borgerne og lette trykket på telefonlinjerne. Og i Aarhus Kommune er det blevet en fuldtidsstilling at holde øje med chatbotten Muni.
31. august 2021 kl. 01:42
Ældre end 30 dage
Manglende links i teksten kan sandsynligvis findes i bunden af artiklen.
Den offentlige sektor i Danmark er stor, og borgerne har mange spørgsmål til den. Det giver pres på telefonlinjerne, og blandt andet derfor er kommuner over hele Danmark i de senere år gået i gang med at undersøge chatbot-teknologien.
Den største af slagsen hedder Muni, og den har snurret i et års tid på 36 kommuners hjemmesider over hele hele landet og forsøgt at besvare spørgsmål fra borgerne
Projektet er forankret i Aarhus Kommune, og her har man ansat Dorte Meldgaard i en ny rolle som chatbot manager.
En fuldtidsstilling dedikeret til at forbedre og udvikle Muni.
Få fuld adgang til DataTech
DataTech skriver til dig, der arbejder professionelt med data og analytics. Vi giver dig inspirerende cases, nyheder og debat om alt fra machine learning-modeller til dataetik. Få tilsendt tilbud
Abonnementsfordele
Fuld adgang til DataTech
Alt indhold på DataTech er åbent for dig, så du kan nyde det fra din computer, tablet eller mobil.
Kuraterede nyhedsbreve
Nyheder, interviews, tendenshistorier og meget mere, leveret til din indbakke.
Adgang til debatten
Deltag i debatten med andre professionelle.
