Chatbotten er blevet en fuldtidsstilling i Aarhus Kommune: Dorte gennemgår alle samtaler og træner AI'en manuelt
Kommuner31. august 2021 kl. 01:42
Illustration: Rie/Bigstock.
Kommuner over hele Danmark har i de seneste år lanceret chatbots, der skal besvare spørgsmål fra borgerne og lette trykket på telefonlinjerne. Og i Aarhus Kommune er det blevet en fuldtidsstilling at holde øje med chatbotten Muni.
Artiklen er ældre end 30 dage
Manglende links i teksten kan sandsynligvis findes i bunden af artiklen.
Den offentlige sektor i Danmark er stor, og borgerne har mange spørgsmål til den. Det giver pres på telefonlinjerne, og blandt andet derfor er kommuner over hele Danmark i de senere år gået i gang med at undersøge chatbot-teknologien.
Den største af slagsen hedder Muni, og den har snurret i et års tid på 36 kommuners hjemmesider over hele hele landet og forsøgt at besvare spørgsmål fra borgerne
Få fuld adgang til DataTech
DataTech er til professionelle, der arbejder med data og analytics.
Få 3 uger gratis prøve abonnement til DataTech. Betalingskort er ikke påkrævet, og du vil ikke blive flyttet til et betalt abonnement efterfølgende.
Du kan også få tilsendt et tilbud til dig.
Abonnementsfordele
Fuld adgang til DataTech
Alt indhold på DataTech er åbent for dig, så du kan nyde det fra din computer, tablet eller mobil.
Kuraterede nyhedsbreve
Nyheder, interviews, tendenshistorier og meget mere, leveret til din indbakke.
Adgang til andre medier
Hver måned får du 6 klip, som kan bruges til permanent at låse op for indhold på vores andre medier.
Adgang til debatten
Deltag i debatten med andre professionelle.
