Banale data-fejl i it-systemer truer borgernes retssikkerhed

  Når den offentlige forvaltning varetages af komplicerede it-systemer, sker der fejl. 

Knas i systemerne kan betyde forskellen på, om man som borger eksempelvis bliver tildelt en ydelse, man er berettiget til, eller ej -  og det bekymrer Folketingets Ombudsmand, Niels Fenger.

»Manglende indtænkning af juraen allerede i designfasen kan resultere i forkerte og ulovlige afgørelser. Og det er alvorligt, fordi borgerne så ikke får de rettigheder, de er garanteret i lovgivningen,« siger han.  

For fejl, som dem ombudsmanden peger på, truer nemlig i værste fald den almindelige almindelige borgers retssikkerhed. Når systemerne fejler, og rettighederne ikke tildeles ligeligt og på retfærdig vis, så er borgerne ikke lige for loven. Og så ser det sort ud med en af grundpillerne i det danske samfund. 

Banale, men kostbare fejl

Men hvad er det for nogle fejl, der sker i de forvaltende it-systemer? 

Det kan være, at en part i en sag ikke bliver hørt, at muligheden for at klage kun foreligger digitalt, eller at systemer har svært ved at tale sammen, og data, der kan være af afgørende karakter for en sags udfald, ikke når frem og derved bliver en del af sagsbehandlingen. Konsekvenserne er store, men det er fejlene ikke nødvendigvis.